Penang & Singapore-agosto 2025 - LIB Industry ha rinforzato il suo servizio "customer-first" ethos con due interventi in loco nel sud-est asiatico, la politica di traduzione in pratica e mostra affidabilità e configurabilità delle sue piattaforme di temperatura-umidità.
In un produttore di macchinine a Penang, a TH-800ACamera di temperatura e umiditàEra operativo entro le specifiche, ma l'utente aveva bisogno di test continui a 32 °C / 90% RH con campioni sigillati all'interno di scatole di cartone-e senza acqua visibile nello spazio di lavoro. Il team LIB ha affrontato due fonti d'acqua potenziale:
Umidificazione delle pulizie. L'equipaggio di servizio ha regolato la posizione della tazza dell'acqua che alimenta la sonda di umidità e il livello del serbatoio controllato per prevenire il troppopieno che potrebbe arcarecchiare nella sala prove.
Bilancia di refrigerazione. Perché 32 ° c con raffreddamento ad alta temperatura continua, LIB retuned PID heat-cool balance per ridurre al minimo la glassa dell'evaporatore e ridurre la condensa che gocciola attraverso le perforazioni del deflettore anteriore.
La visita imposta anche un modello best-practice: quando un progetto prende di mira un singolo, esigente T/RH setpoint o un apparecchio insolito, la co-ingegneria durante la costruzione può contenere piccoli dispositivi di design che eliminano i trade-off in un secondo momento.
A Singapore, un walk-In TH-0016B ha faticato a raggiungere-40 °C ed ha esposto il rumore del compressore a lungo termine. Perché l'unità era ancora entro i 3 anni di garanzia di LIB, gli ingegneri hanno condotto una sostituzione completa del compressore in loco. L'azione correttiva ha ripristinato le prestazioni a bassa temperatura e riduce il rumore acustico, segnando come LIB gestisce i problemi correlati all'usura che si formano dopo un servizio prolungato.
Durante lo stesso viaggio, i tecnici LIB hanno visto l'università nazionale di Singapore (NUS) per la manutenzione prevenzione su una camera di nebulizzazione di sale composita, l'ispezione di linee d'acqua/elettriche, torre di nebulizzazione e circuiti di atomizzazione, E sub di temperatura/umidità per mantenere l'impianto di perforazione entro la calibrazione e pronto per l'uso di ricerca continua.
Il playbook di servizio di LIB è semplice:
3 anni di garanzia e manutenzione a vita. Le riparazioni sono gratuite durante la garanzia; Oltre tre anni, LIB fornisce supporto tecnico a vita e carica solo il costo del materiale, senza manodopera. Se la risoluzione in loco non è possibile, viene fornita un'unità di ricambio. LIB opera anche round-the-clock supporto inglese (24/7) e triages tramite video remoto, spedizione di parti o visita dell'ingegnere secondo necessità.
Punti ad alta umidità vicino all'ambiente-specialmente con dispositivi porosi come il cartone-possono creare dinamiche di umidità irregolari (rischi di troppopieno, trasferimenti di glassa/sbrinamento). Il caso Penang mostra come piccole regolazioni fluid-path e PID preservano la pulizia della camera durante le specifiche di riunione. Il caso di Singapore mostra come una garanzia chiara e applicabile rimuove l'attrito quando i componenti pesanti indossano, mantengono i laboratori produttiva.
Dai setpoint di nicchia di co-progettazione per la sostituzione di un compressore in garanzia, LIB continua a convertire una politica scritta in tempi di consegna variabili per i clienti in tutta la regione.
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